Tham khảo

Điều khoản và chính sách pháp lý của vj66

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản của bạn.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tư & dữ liệuChính sách cookieQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
vj66 Điều khoản và chính sách pháp lý của vj66
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Phản hồi về các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một đến ba ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Dành cho câu hỏi nhanh về tài khoản, điều khoản sử dụng và quyền của bạn.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức — xóa dữ liệu, khiếu nại điều khoản, xác nhận tài khoản — qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ, chọn chủ đề Pháp lý & Quyền riêng tư. Yêu cầu của bạn sẽ được gắn thẳng vào hồ sơ tài khoản.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong cách vj66 vận hành. Kết nối được mã hóa SSL từ trình duyệt đến máy chủ. Thông tin tài chính liên quan đến MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu trực tiếp trên hệ thống — chúng tôi chỉ ghi nhận kết quả giao dịch, không giữ thông tin đăng nhập ví của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được mã hóa SSL. Thông tin xác thực tài khoản không được truyền dưới dạng văn bản thô tại bất kỳ bước nào.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện luồng điều hướng. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo yêu cầu vận hành và tuân thủ pháp lý. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa trong thời hạn quy định.

Liên hệ yêu cầu dữ liệu

Để xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc kênh Hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong một ngày làm việc.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà bạn có thể có về quyền của mình, cách dữ liệu được xử lý và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin tài khoản.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại địa phương trước khi sử dụng.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận kết quả giao dịch — số tiền, thời gian, trạng thái. Thông tin đăng nhập ví điện tử và mã PIN không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục Hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng. Chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc và hoàn thành yêu cầu theo thời hạn quy định pháp lý.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau đó đồng nghĩa với chấp thuận.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập trên điện thoại, và cookie phân tích ẩn danh. Cookie phiên cần thiết để ứng dụng hoạt động; cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ pháp lý hoặc kênh Live Chat tiếng Việt. Đội ngũ hỗ trợ tài khoản tiếp nhận và phản hồi các khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư trong vòng ba ngày làm việc.