Tham khảo

Điều khoản sử dụng vj66 – những gì bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vj66, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây. Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của các quy định này, cùng với pháp…

Áp dụng tại khu vực được phép theo luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân, không chuyển nhượng
vj66 Điều khoản sử dụng vj66 – những gì bạn cần biết
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn như thế nào

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật. Kết nối được mã hoá qua SSL trên mọi thiết bị — kể cả khi bạn truy cập bằng trình duyệt điện thoại mà không cần tải ứng dụng riêng.

Xác minh danh tính

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần xác minh danh tính một lần duy nhất. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo tiền về đúng ví đã đăng ký.

Bảo mật kết nối

Mọi phiên đăng nhập đều qua SSL. Dù bạn vào từ trình duyệt trên điện thoại hay máy tính, dữ liệu giao dịch đều được mã hoá trong suốt quá trình.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu trữ về tài khoản của bạn, hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Lưu trữ cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Có thắc mắc về điều khoản, muốn xem lại lịch sử giao dịch hoặc cần hỗ trợ xác minh tài khoản — chúng tôi sẵn sàng qua ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu cả ngày lẫn đêm.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, trạng thái tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý. Mở trực tiếp từ điện thoại, không cần tải thêm ứng dụng nào.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, khiếu nại liên quan đến điều khoản hoặc đề nghị xem lại quyết định khoá tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ qua ứng dụng

Đăng nhập vào tài khoản trên điện thoại, vào mục Hỗ trợ để gửi yêu cầu kèm ảnh chụp màn hình. Tiện lợi hơn khi bạn cần đính kèm bằng chứng về giao dịch.

Giải đáp về điều khoản sử dụng vj66

Những câu hỏi dưới đây tổng hợp các vướng mắc thực tế liên quan đến điều khoản, tài khoản và xử lý dữ liệu mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất.

Khi nạp qua MoMo, bạn xác nhận ví thuộc về bạn và thông tin khớp hồ sơ tài khoản. Giao dịch chịu điều chỉnh của điều khoản hiện hành và pháp luật tại khu vực bạn truy cập.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi đều được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực — bạn không cần tự theo dõi riêng.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email với thông tin tài khoản. Đội hỗ trợ sẽ xem xét lý do và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo để mở lại tài khoản nếu đủ điều kiện.

Được, miễn là bạn đã dùng đúng phương thức đó để nạp và thông tin ví khớp với hồ sơ đăng ký. Xác minh số điện thoại là bắt buộc trước lần rút đầu tiên.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại những khu vực được phép theo quy định hiện hành. Hãy kiểm tra điều kiện áp dụng tại vùng của bạn.